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1) 产品:质量第一、品种多样、环保安全、满足不同顾客的需求 
 

2) 服务:向顾客及相关方即时提供优质产品和超值服务 
 

3) 过程:确保实现产品及服务目标;经济、合理、高效 
当对服务有特殊需求时,由市场部、销售单位及技术部根据市场及顾客需求,对售前、售中及售后服务过程进行策划,组织相关部门实施,并根据反馈的信息进行过程改进,确保服务过程实现。
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